Términos de Uso
Última actualización: 10 de mayo de 2026
1. Naturaleza del servicio
IDoo QR es un servicio de almacenamiento y visualización de información médica personal proporcionado por Triple Q SAC (RUC 20602307051), con domicilio fiscal en Lima, Perú. IDoo QR no es un servicio médico, de diagnóstico ni de emergencia. No sustituye la atención médica profesional ni los servicios de emergencia (como el 116 - SAMU o bomberos).
El servicio permite al usuario registrar datos médicos personales en una ficha digital accesible mediante un código QR, ya sea grabado en una pulsera física o generado digitalmente para impresión.
2. Limitación de responsabilidad
Triple Q SAC no garantiza que la ficha médica será consultada, leída o utilizada por terceros en una situación de emergencia. La decisión de escanear el código QR, leer la información y actuar en consecuencia depende enteramente del tercero (paramédico, transeúnte u otro) que se encuentre en la escena.
Triple Q SAC no será responsable por:
- Información médica incompleta, desactualizada o incorrecta ingresada por el usuario.
- Fallos técnicos temporales del servicio, incluyendo interrupciones de los proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, CDN).
- Ausencia de conectividad a Internet en el dispositivo del tercero que intente escanear el código.
- Daños en la pulsera física que impidan el escaneo del código QR.
- Decisiones médicas tomadas o no tomadas por terceros con base en la información de la ficha.
- Consecuencias derivadas de la no utilización del servicio o de la no consulta de la ficha en una emergencia.
En ningún caso la responsabilidad total de Triple Q SAC frente al usuario excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses por el servicio IDoo QR.
3. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información médica veraz, completa y actualizada.
- Actualizar su ficha médica cada vez que cambien sus condiciones de salud, medicación o contactos de emergencia.
- No utilizar el servicio como sustituto de una consulta médica profesional.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente a IDoo si su pulsera es perdida o robada, para proceder al bloqueo del código.
4. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por DS 003-2013-JUS, modificado por DS 016-2024-JUS.
Los datos de salud son considerados datos sensibles y requieren consentimiento expreso del titular, el cual se obtiene al momento del registro mediante checkboxes individuales que cumplen con los requisitos del artículo 14 del DS 016-2024-JUS.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a datos@idoo.pe. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Responsable del tratamiento: Triple Q SAC, RUC 20602307051.
5. Accesibilidad pública del código QR
El usuario entiende y acepta que cualquier persona con acceso físico al código QR (grabado en pulsera o impreso) podrá escanear dicho código y acceder a la información marcada como visible en su ficha médica, sin necesidad de autenticación. Esta funcionalidad es intencional y necesaria para que la ficha cumpla su propósito en situaciones de emergencia.
El usuario puede controlar qué información es visible configurando su perfil desde el dashboard. También puede solicitar el bloqueo de su código en cualquier momento.
6. Niveles de servicio
IDoo QR ofrece diferentes niveles de servicio (IDoo Libre, IDoo Plus, IDoo Protección Total), cada uno con funcionalidades y límites específicos. Las características de cada nivel se detallan en la página de precios y pueden ser modificadas con previo aviso al usuario.
El nivel gratuito (IDoo Libre) no tiene fecha de expiración y permanecerá disponible mientras el servicio esté operativo. Triple Q SAC se reserva el derecho de modificar las funcionalidades incluidas en cada nivel con un preaviso mínimo de 30 días por email al usuario registrado.
7. Disponibilidad del servicio
Triple Q SAC hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, o eventos fuera del control de Triple Q SAC (desastres naturales, fallos de proveedores de infraestructura, cortes de energía).
En caso de interrupciones programadas, se notificará al usuario con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.
8. Propiedad intelectual
La marca IDoo, el diseño de la plataforma, el código fuente y todos los elementos visuales son propiedad de Triple Q SAC. Los datos médicos ingresados por el usuario son propiedad del usuario.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito judicial de Lima.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, el tratamiento de datos personales, o para ejercer tus derechos ARCO:
- Email: datos@idoo.pe
- Web: idoo.pe
- Razón social: Triple Q SAC — RUC 20602307051
Aviso: Este documento es un borrador que establece los lineamientos generales de los términos de uso de IDoo QR. Antes de su publicación definitiva, debe ser revisado y validado por un abogado especialista en protección al consumidor y datos personales.